Brukerstøtte i Helse Nord IKT er mer enn IT-hjelp – det er en sentral støttefunksjon for sykehusene i Nord-Norge. Vi sørger for at teknologien fungerer der den trengs som mest. Nå søker vi to IT-konsulenter i 100 % vikariat (ett år) med mulighet for fast ansettelse og tilkallingsvikarer ved vårt hovedkontor i Tromsø.
👉 I søknaden din må du spesifisere hvilken type stilling du søker på.
Du vil bidra direkte til helsevesenet ved å sørge for at helsepersonell kan fokusere på pasientene, uten å bruke tid på tekniske utfordringer. Din tekniske kompetanse vil dermed være avgjørende for at sykehusene i Nord-Norge kan levere helsetjenester av høy kvalitet. I seksjonen for brukerstøtte vil du ha omtrent 30 kollegaer, som sammen gir brukerstøtte på alle systemer som benyttes i sykehusene i Helse Nord.
Arbeidsoppgaver
- Brukerstøtte per telefon og via sakssystem på alle IKT-systemer i sykehuset
- Håndtere brukerhenvendelser og kvalitetssikring av bestillinger
- Delta i utvikling av Brukerstøtte i regionen
- Dokumentasjon og utarbeidelse av rutinebeskrivelser
- Hendelseshåndtering
- Feilsøking og korrigering på klient
- Andre oppgaver i seksjonen må påregnes
Kvalifikasjoner
Vi ser etter deg som har:
- Relevante fag eller fagbrev innen IKT
- Meget god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk
- God generell kunnskap og kjennskap til Microsoft AD
- Kjennskap til ITIL-rammeverk er ønskelig, men ikke et krav
Har du ikke formell utdanning eller praksis?
Realkompetanse eller tydelig interesse og erfaring med teknologi – for eksempel gjennom egne prosjekter, hobbybruk eller support – kan kompensere for utdanningskravet. Fortell oss gjerne hva du kan og hvordan du har tilegnet deg kunnskapen!
Personlige egenskaper
I Helse Nord IKT verdsetter vi mennesker like høyt som teknologi. Derfor vektlegger vi personlig egnethet sterkt og ser etter deg som:
- Dyktig til å kommunisere og ha en sterk serviceinnstilling
- God helhetsforståelse og evne til å jobbe strukturert
- Ansvarsfull, endrings og lærevillig
- Selvstendig, pålitelig, fleksibel og stabil, med evne til å samarbeide godt i team
Vi tilbyr
I Helse Nord IKT får du en meningsfull jobb der du hver dag bidrar til en tryggere og mer effektiv helsetjeneste for pasientene i Nord-Norge. Du blir en del av et tverrfaglig miljø med høy kompetanse, godt samarbeid og et sterkt samfunnsoppdrag. Hos oss får du:
- Gode utviklingsmuligheter - Du får en personlig utviklingsplan og mulighet for både faglig og personlig vekst – gjennom opplæring og kurs.
- Gode pensjons- og forsikringsordninger - Vi tilbyr medlemskap i KLP, med svært gode pensjonsrettigheter og dekning ved ulykke, dødsfall og uførhet. Som medlem får du også gunstige vilkår på boliglån og forsikringer.
- Moderne arbeidsverktøy og fleksibilitet - Du får alt du trenger til jobben: mobil, bærbar PC, og teknisk oppsett for hjemmekontor.
- Et godt og sosialt arbeidsmiljø - Vi har et inkluderende og aktivt arbeidsmiljø med sosiale arrangementer på våre ulike lokasjoner gjennom året.
- Tid til aktivitet og helse - Du får én treningstime i arbeidstiden per uke. I Tromsø har vi også et eget treningsrom. I tillegg arrangerer vårt medarbeiderstyrte bedriftsidrettslag aktiviteter gjennom året, som løpeteknikk-kurs og skreddkurs.